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编辑：蔡 丽娟 时间：2022-10-18
人物档案
赵志敏，岳塘公安分局五里堆派出所社区民警，从业16年。
10月12日，岳塘区五里堆街道安乐社区里，一对已离婚两年的男女，因为离婚协议事项又起争执。59岁的社区民警赵志敏笑脸相劝。从警16年，调解矛盾纠纷，他已经摸索出一套“赵氏套路”——保持微笑。
作为全省首批“枫桥式公安派出所”的五里堆派出所，包括赵志敏在内的23名民警和22名辅警、94名了望员共同织就“平安感知网”，三调联动和三官一律（指法官、检察官、警官、律师）齐发力。枫桥经验效果如何？数据显示，2019年以来五里堆派出所共调解各类重点、难点纠纷141起，成功率达100%，普通矛盾纠纷化解率达93%，辖区可防性案件下降60%，群众对服务的满意度则高达99.8%。
管得宽
“百年修得同船渡，千年修得共枕眠，你们的缘分虽然尽了，但再见也是朋友吧，莫冲动，这事就是个法律关系问题，我帮你们找律师咨询。”赵志敏搬出了“法律顾问”救急，争得面红耳赤的男女信服了，终于在争执了40分钟后同意咨询律师并接受社区调解。
放在十年前，派出所接到这样的情感纠纷报警，会引导当事人至其他职能部门或司法部门调处，如今派出所作为“灭火”的最前线阵营，筑起了防止矛盾激化的第一道防线。赵志敏说：“有人调侃我们管得宽，其实是大家感受到了我们警务模式的变化——从最初的打击处理，到现在的防范服务一手抓。”如今，无论在哪个派出所，都能找出几个像赵志敏这样的调解能手、高手。
矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的“三不”枫桥经验，为新时代公安写下了最贴切的注脚。给这家调解邻里矛盾，又给那家吵架动手的夫妻说说理……赵志敏说，十年来他感受最大的变化就是社会法治意识增强的同时，公安和群众走得更近，“有困难找警察”不再只是一句口号，而是生活的日常。
信得过
过去十年，赵志敏亲眼见证了所辖的安乐社区里高楼拔地起，不再是以前的老厂矿区，人口规模也从以前的数千人增长到现在的3万余人。“以前社区就两三个工作人员，现在翻了好几倍，还经常忙不过来，我也从单枪匹马到现在带着辅警到处跑。”16年前，赵志敏随原社建派出所合并到五里堆派出所，就一直是安乐社区的“片警”。
最初警力下沉基层，赵志敏的工作并不顺利，不少居民认为公安只管破案就好，对于信息采集、治安防范宣传等工作不予配合。赵志敏总是一脸笑，耐心地给居民解释，时间一久，居民对这个背着黑色帆布包的社区民警熟悉起来。近几年赵志敏又多了小帮手，他带着辅警熟悉辖区情况，为居民排忧解难，心里始终装着群众的大小事。
民警喊得上群众的名字，群众喊得出民警的名字；民警到群众家里去的次数多了，连看家狗都认识民警，自然不叫唤了。“两喊一不叫”是新时代警民关系最直白的诠释。赵志敏和同事走街串巷，成了居民最信任的人。
辖区居民肖某，早年因工厂倒闭下岗，和妻子去沿海开餐饮店，收入不错，但在不良朋友的诱骗下，肖某沾上了毒品。2016年肖某回英国365bet体育在线_36563688_国内365bet登录网址，生活无望，肖某母亲主动找到社区民警赵志敏，请他帮忙劝儿子回头。
赵志敏和肖某的初次见面，略为尴尬。一边是家人的积极鼓励，一边却是肖某的淡漠和消极。赵志敏只能主动劝解，从家人的角度宽慰他，希望他多站在家人的立场思考。赵志敏一番推心置腹的交流，渐渐打开了肖某的防备之心。
交谈中，赵志敏得知肖某想在家门口开餐饮店，于是多方和社区协调，在社区的扶持下，肖某的卤菜店开业了，赵志敏成了这家店的“忠实粉丝”，时不时过去捧场，还对其口味提出中肯意见。如今，肖某靠卤菜店维系着一家三口平淡的生活，返乡5年也再未沾染毒品。
展望未来
过去十年，赵志敏所在的岳塘公安分局五里堆派出所捧回了包括全省首批枫桥式派出所等荣誉，距离退休仅1年的赵志敏对未来信心满怀，“法治社会人人都在尽一份力，我希望在职业生涯最后一年尽我所能，让辖区更文明友善、居民更融洽和谐。”（英国365bet体育在线_36563688_国内365bet登录网址日报社全媒体记者 赵明）
